Microsoft ha segnalato un errore di apphelp.dll nell’aprire alcune app che utilizzano le DirectX in presenza di driver Intel su Windows 10 e 11.

9 AGOSTO 2023 | Microsoft ha fatto sapere di aver finalmente corretto l’errore di apphelp.dll con alcune applicazioni che utilizzano le DirectX con driver Intel segnalato lo scorso febbraio.

Fix errore apphelp.dll

Sembrerebbe che Windows 10 e 11 siano affetto da un problema al lancio di alcune app con configurazioni Intel dopo l’installazione dell’aggiornamento cumulativo dello scorso novembre. Nello specifico, sembrerebbe che la causa dell’errore della libreria apphelp.dll sia causato dal rendering di un contenuto da parte di alcune app che utilizzano componenti DirectX o Direct3D in presenza di driver grafici Intel con versioni da 26.20.100.7463 fino a 30.0.101.1190.

Dopo aver installato KB5019980, potresti ricevere un errore con apphelp.dll su dispositivi Windows che utilizzano driver di grafica Intel con versioni da 26.20.100.7463 fino a 30.0.101.1190. Questo problema potrebbe verificarsi in modo intermittente e interessa le app che utilizzano DirectX o Direct3D per eseguire il rendering di parte o di tutto il contenuto.

Al momento non c’è una soluzione ufficiale da parte di Microsoft, tuttavia, nel caso foste affetti da questo errore, consiglia di installare manualmente gli ultimi driver grafici Intel per risolvere il problema.

Per mitigare questo problema, è possibile installare un driver di grafica Intel con una versione successiva alla 30.0.101.1190. Si consiglia di controllare il supporto del produttore del dispositivo Windows per l’ultima versione del driver grafico Intel per il dispositivo. Se non offrono un driver successivo a 30.0.101.1190, è possibile controllare l’ elenco dei driver per la grafica Intel per informazioni su come scaricare e installare il driver grafico Intel più recente disponibile direttamente da Intel.

Avete incontrato anche voi errori all’apertura delle app su Windows 11? Fatecelo sapere lasciando un commento.

Articolo di Windows Blog Italia

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