Microsoft starebbe indagando su un errore di disattivazione della licenza di Microsoft 365 negli applicativi di Office.
23 DICEMBRE 2024 | Dopo le segnalazioni Microsoft ha fatto sapere di aver prontamente corretto l’errore con un aggiornamento via server – trovate maggiori dettagli a questo indirizzo.
Il team di ingegneri ha distribuito una patch sul lato assistenza per risolvere le disattivazioni impreviste del prodotto.
Errore disattivazione licenza Microsoft 365
Uno strano bug affligge gli applicativi di Office per gli abbonati a Microsoft 365. Potrebbero comparire banner e schermate che invitano a riattivare la licenza che risulta disattivata.
Gli utenti potrebbero ricevere casualmente un errore di prodotto disattivato nelle app di Microsoft 365 Office.
Esempi di errore:
Sembrerebbe che l’errore sia causato da alcune circostanze specifiche:
- Modifica nel gruppo di licenze, in cui l’utente viene spostato da un gruppo all’altro (si applica sia ai gruppi di Azure AD che ai gruppi di sicurezza sincronizzati da AD locale)
- Modifiche nell’assegnazione di licenze/prodotti a livello utente. Esempio: cambio della licenza utente dall’abbonamento a Office 365 E3 all’abbonamento a Microsoft 365 E3
- Rimozione e aggiunta di utenti allo stesso gruppo di licenze o a un gruppo di licenze diverso.
- Alternanza di licenze o piani di servizi per gli utenti.
- Se gli amministratori hanno disattivato il piano di servizio “Ultima versione delle app desktop” nell’abbonamento a Microsoft 365 per gli utenti.
Microsoft ha fatto sapere che sta lavorando ad un fix nel frattempo sono disponibili delle soluzioni alternative.
- Seleziona il pulsante Riattiva dal banner. Ti verrà chiesto di effettuare l’accesso per riattivare.
- Esci e chiudi tutte le tue app Microsoft 365, incluso Outlook. Quindi riavvia la tua app Microsoft 365 e accedi di nuovo.
Avete incontrato anche voi questo errore? Avete risolto il problema? Fatecelo sapere lasciando un commento.
Articolo di Windows Blog Italia
